Négociation fait partie de notre vie quotidienne. Quand vous voyagez par avion, il est primordial de prendre la parole si vous avez une préoccupation, question ou une plainte concernant votre voyage. Parce que vous avez payé un juste prix pour vos billets de voyage, votre voyage doit être aussi agréable que possible, et votre satisfaction est essentielle à la continuité des affaires que vous amener à ce transporteur. Savoir négocier un prix moins cher de billets, un départ plus rapide, la fenêtre de siège ou échaudant un règlement sur la procédure d’embarquement, il existe des mesures de communiquer efficacement avec le personnel de la compagnie aérienne pour obtenir ce que vous voulez.
Difficulté : Moyennement difficile
Instructions
Vous aurez besoin de choses
- Passeport (ou document de voyage équivalent)
- ID
- Allez dans la matinée. Les employés travaillant dans des environnements de stress élevé sont généralement plus détendu et prêt à parler au cours de ces heures. Parce que c’est au début, ils n’ont pas eu une chance pour le plus grand nombre d’événements stressants ce jour-là. Si vous parlez aimablement et présenter votre situation avec un comportement aimable, vous risquez de faire une impression qui mène au succès aubaines.
- Un membre du personnel utile à la recherche de l’approche. Trouver un employé qui semble calme, assez joviale et patients. Si vous demandez un employé qui est déjà en train d’essayer d’aider les neuf autres clients fumant, les chances sont minces vous obtiendrez une réponse positive.
- Construire une liste de points. Mentalement ou sur papier, liste de vos priorités et le résultat idéal de votre discussion. Si l’employé n’a pas une solide compréhension de ce que vous voulez, il est plus difficile d’atteindre votre but.
- Présenter votre passeport. Le personnel de l’aéroport l’amour IDs. Une fois que vous avez montré votre bonne identification, vous pouvez articuler votre préoccupation. Si votre passeport est farci profondément à l’intérieur de votre bagage, il va seulement à affaiblir votre présentation ; plus prêt que vous êtes, plus facilement un membre du personnel peut vous aider. Passagers dont l’identité ne peut pas être vérifiée par la Transportation Security Administration ne peuvent pas être autorisés à passer à travers le point de contrôle, ou sur un avion.
- Parlent lentement et distinctement. Mauvaise communication est des principales raisons l’automne par le biais de négociations. Lorsque vous êtes s’approcher d’un membre du personnel, soyez prêt à votre désir de réacheminer votre voyage à Shanghai pour une raison légitime d’État. Si vous créez le changement parce que votre enfant malade a besoin de vous, un membre du personnel est plus probable bend à votre demande. Rendre votre cas humains et compréhensible. Torchage en frustration n’est pas résoudre un problème. Explosions émotionnelles aux aéroports causent réelle d’alarme pour le personnel et les passagers. Respirez profondément et présentez-vous à la façon dont vous le feriez pour un nouveau collègue. Il s’agit d’une interaction humaine.
- Écoutez le point de vue. Le fonctionnaire de la compagnie aérienne est un expert à son travail et pourrait offrir une suggestion de mieux que le vôtre. Peut-être reliant à Shanghai n’est pas l’idée de pire, et votre compagnie aérienne (s’il a commis une erreur sur votre vol) pourrait ajouter des incitations intrigantes à votre forfait de voyage. Ouvrez votre esprit à l’idée que le personnel veut probablement vous aider aussi efficacement que possible afin de continuer avec d’autres travaux.
- Élever des questions avant de vous rendre à la zone de contrôle. Si vous refusez d’être vérifié à tout moment durant le processus de contrôle, l’agent de sécurité vous refuserons entrée et vous ne serez pas capable de voler.
Conseils & avertissements
Mises à jour avec les vols de la compagnie ou un groupe peuvent conduire à la dispense de droits pour la vérification des bagages et d’autres services.
Un spécialiste peut être excellent dans les compétences de son champ mais manque dans le service à la clientèle. Si vous vous sentez que vous obtenez pas votre point partout, demandez à parler à quelqu’un d’autre. Il n’est pas impoli et il enregistre tous les temps.
Gestionnaires de voyages que les entreprises ont beaucoup moins de contrôle sur les billets d’avion, particulièrement ceux fixés par les transporteurs américains. Ces compagnies aériennes ont réduit la capacité–et, avec elle, beaucoup de possibilités pour la négociation.